Эта памятка поможет вам, как потребителю, защитить свои права при посещении аттракционов. Помните, что вы имеете право на безопасное и качественное предоставление услуг.

I. Общие положения:

• Отношения “потребител

  Памятка для потребителя: Что нужно знать при посещении аттракционов (в соответствии с Законом “О защите прав потребителей”)

   

  Эта памятка поможет вам, как потребителю, защитить свои права при посещении аттракционов. Помните, что вы имеете право на безопасное и качественное предоставление услуг.

   

  I. Общие положения:

  • Отношения “потребитель-исполнитель”: Посещение аттракциона – это услуга, регулируемая Законом РФ “О защите прав потребителей”. Вы – потребитель, а владелец/оператор аттракциона – исполнитель.
  • Информация – ваше право: Исполнитель обязан предоставить вам полную и достоверную информацию об аттракционе, правилах его использования, ограничениях, мерах безопасности и возможных рисках.
  • Безопасность – превыше всего: Аттракцион должен быть безопасным для жизни, здоровья и имущества потребителей.

  II. Что необходимо знать перед посещением аттракциона:

  • Информация об аттракционе:
    • Наименование и вид аттракциона: Убедитесь, что вы понимаете, какой аттракцион собираетесь посетить.
    • Правила пользования аттракционом: Внимательно ознакомьтесь с правилами пользования аттракционом. Они должны быть размещены на видном месте (например, рядом с входом на аттракцион) и быть понятными для вас. Обратите внимание на:
      • Возрастные ограничения: Убедитесь, что ваш возраст соответствует требованиям.
      • Ограничения по росту и весу: Важно соблюдать эти ограничения для вашей безопасности.
      • Ограничения по состоянию здоровья: Если у вас есть какие-либо заболевания (например, сердечно-сосудистые, заболевания позвоночника, беременность и т.п.), проконсультируйтесь с врачом, прежде чем посещать аттракцион.
      • Одежда и обувь: Узнайте, какая одежда и обувь допустимы на аттракционе.
      • Запрещенные предметы: Уточните, какие предметы запрещено брать с собой на аттракцион (например, сумки, телефоны, очки).
    • Меры безопасности: Обратите внимание на наличие и исправность средств обеспечения безопасности (ремни, фиксаторы, ограждения и т.п.).
    • Риски: Узнайте о возможных рисках, связанных с использованием аттракциона.
  • Документы:
    • Наличие разрешительных документов: Убедитесь, что у владельца аттракциона есть все необходимые разрешения и лицензии на осуществление деятельности.
    • Сертификаты безопасности: Аттракцион должен иметь сертификат соответствия требованиям безопасности.
  • Персонал:
    • Квалификация персонала: Убедитесь, что персонал аттракциона прошел обучение и имеет необходимую квалификацию для обслуживания аттракциона.
    • Инструктаж: Перед использованием аттракциона персонал обязан провести инструктаж по технике безопасности и правилам пользования.
  • Визуальный осмотр:
    • Техническое состояние: Оцените общее техническое состояние аттракциона. Обратите внимание на наличие видимых повреждений, коррозии, износа деталей.
    • Безопасность: Убедитесь в наличии и исправности средств обеспечения безопасности.
  • Билет:
    • Сохраняйте билет до конца посещения аттракциона. Он является подтверждением оказания вам услуги.
    • Уточните условия возврата билета (если это предусмотрено).

   

  III. Ваши права во время посещения аттракциона:

  • Право на безопасность: Вы имеете право на то, чтобы аттракцион был безопасным для вашей жизни, здоровья и имущества.
  • Право на информацию: Вы имеете право на получение полной и достоверной информации об аттракционе, правилах его использования, ограничениях, мерах безопасности и возможных рисках.
  • Право на качественное обслуживание: Вы имеете право на вежливое и профессиональное обслуживание со стороны персонала аттракциона.
  • Право на возмещение ущерба: В случае причинения вреда вашему здоровью или имуществу вследствие ненадлежащего оказания услуги, вы имеете право на возмещение ущерба в полном объеме.
  • Право на отказ от услуги: Вы имеете право отказаться от посещения аттракциона, если он не соответствует требованиям безопасности или информация о нем была неполной или недостоверной.

  IV. Что делать, если ваши права нарушены:

  • Обратитесь к персоналу аттракциона: Сначала попытайтесь решить проблему с персоналом аттракциона.
  • Напишите претензию: Если решить проблему на месте не удалось, напишите претензию в адрес владельца/оператора аттракциона. В претензии укажите:
    • Ваши ФИО, адрес и контактные данные.
    • Дату и время посещения аттракциона.
    • Номер билета (если есть).
    • Описание нарушения ваших прав.
    • Ваши требования (например, возмещение ущерба, устранение недостатков и т.п.).
    • Приложите копии документов, подтверждающих ваши требования (билет, чеки, фотографии, медицинские справки и т.п.).
  • Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении: Это позволит вам иметь подтверждение того, что ваша претензия была получена адресатом.
  • Обратитесь в контролирующие органы: Если владелец аттракциона не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете обратиться в следующие контролирующие органы:
    • Роспотребнадзор: [Укажите адрес и телефон Роспотребнадзора в вашем регионе]. Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
    • Прокуратура: [Укажите адрес и телефон Прокуратуры в вашем регионе]. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законности.
    • МЧС (если нарушение связано с безопасностью): [Укажите адрес и телефон МЧС в вашем регионе]. МЧС осуществляет контроль за соблюдением требований пожарной безопасности.
    • Орган по сертификации аттракционов: Уточните, какая организация сертифицировала данный аттракцион, и обратитесь к ним с жалобой.
  • Обратитесь в суд: Если решить спор в досудебном порядке не удалось, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

  V. Важные советы:

  • Будьте внимательны и осторожны: Не пренебрегайте правилами безопасности.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы персоналу: Если вам что-то непонятно, не стесняйтесь спрашивать.
  • Сообщайте о нарушениях: Если вы заметили какие-либо нарушения, сообщайте об этом персоналу аттракциона или в контролирующие органы.
  • Сохраняйте документы: Сохраняйте все документы, связанные с посещением аттракциона (билеты, чеки, фотографии, медицинские справки и т.п.).
  • Знайте свои права: Помните, что вы имеете право на безопасное и качественное предоставление услуг.

  Помните: Ваши действия и внимание могут предотвратить несчастные случаи и защитить ваши права. Будьте бдительны и не стесняйтесь требовать соблюдения ваших прав!

  
  
  

  ь-исполнитель”: Посещение аттракциона – это услуга, регулируемая Законом РФ “О защите прав потребителей”. Вы – потребитель, а владелец/оператор аттракциона – исполнитель.
• Информация – ваше право: Исполнитель обязан предоставить вам полную и достоверную информацию об аттракционе, правилах его использования, ограничениях, мерах безопасности и возможных рисках.
• Безопасность – превыше всего: Аттракцион должен быть безопасным для жизни, здоровья и имущества потребителей.

II. Что необходимо знать перед посещением аттракциона:

• Информация об аттракционе:
  • Наименование и вид аттракциона: Убедитесь, что вы понимаете, какой аттракцион собираетесь посетить.
  • Правила пользования аттракционом: Внимательно ознакомьтесь с правилами пользования аттракционом. Они должны быть размещены на видном месте (например, рядом с входом на аттракцион) и быть понятными для вас. Обратите внимание на:
    • Возрастные ограничения: Убедитесь, что ваш возраст соответствует требованиям.
    • Ограничения по росту и весу: Важно соблюдать эти ограничения для вашей безопасности.
    • Ограничения по состоянию здоровья: Если у вас есть какие-либо заболевания (например, сердечно-сосудистые, заболевания позвоночника, беременность и т.п.), проконсультируйтесь с врачом, прежде чем посещать аттракцион.
    • Одежда и обувь: Узнайте, какая одежда и обувь допустимы на аттракционе.
    • Запрещенные предметы: Уточните, какие предметы запрещено брать с собой на аттракцион (например, сумки, телефоны, очки).
  • Меры безопасности: Обратите внимание на наличие и исправность средств обеспечения безопасности (ремни, фиксаторы, ограждения и т.п.).
  • Риски: Узнайте о возможных рисках, связанных с использованием аттракциона.
• Документы:
  • Наличие разрешительных документов: Убедитесь, что у владельца аттракциона есть все необходимые разрешения и лицензии на осуществление деятельности.
  • Сертификаты безопасности: Аттракцион должен иметь сертификат соответствия требованиям безопасности.
• Персонал:
  • Квалификация персонала: Убедитесь, что персонал аттракциона прошел обучение и имеет необходимую квалификацию для обслуживания аттракциона.
  • Инструктаж: Перед использованием аттракциона персонал обязан провести инструктаж по технике безопасности и правилам пользования.
• Визуальный осмотр:
  • Техническое состояние: Оцените общее техническое состояние аттракциона. Обратите внимание на наличие видимых повреждений, коррозии, износа деталей.
  • Безопасность: Убедитесь в наличии и исправности средств обеспечения безопасности.
• Билет:
  • Сохраняйте билет до конца посещения аттракциона. Он является подтверждением оказания вам услуги.
  • Уточните условия возврата билета (если это предусмотрено).

III. Ваши права во время посещения аттракциона:

• Право на безопасность: Вы имеете право на то, чтобы аттракцион был безопасным для вашей жизни, здоровья и имущества.
• Право на информацию: Вы имеете право на получение полной и достоверной информации об аттракционе, правилах его использования, ограничениях, мерах безопасности и возможных рисках.
• Право на качественное обслуживание: Вы имеете право на вежливое и профессиональное обслуживание со стороны персонала аттракциона.
• Право на возмещение ущерба: В случае причинения вреда вашему здоровью или имуществу вследствие ненадлежащего оказания услуги, вы имеете право на возмещение ущерба в полном объеме.
• Право на отказ от услуги: Вы имеете право отказаться от посещения аттракциона, если он не соответствует требованиям безопасности или информация о нем была неполной или недостоверной.

IV. Что делать, если ваши права нарушены:

• Обратитесь к персоналу аттракциона: Сначала попытайтесь решить проблему с персоналом аттракциона.
• Напишите претензию: Если решить проблему на месте не удалось, напишите претензию в адрес владельца/оператора аттракциона. В претензии укажите:
  • Ваши ФИО, адрес и контактные данные.
  • Дату и время посещения аттракциона.
  • Номер билета (если есть).
  • Описание нарушения ваших прав.
  • Ваши требования (например, возмещение ущерба, устранение недостатков и т.п.).
  • Приложите копии документов, подтверждающих ваши требования (билет, чеки, фотографии, медицинские справки и т.п.).
• Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении: Это позволит вам иметь подтверждение того, что ваша претензия была получена адресатом.
• Обратитесь в контролирующие органы: Если владелец аттракциона не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы можете обратиться в следующие контролирующие органы:
  • Роспотребнадзор: [Укажите адрес и телефон Роспотребнадзора в вашем регионе]. Роспотребнадзор осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
  • Прокуратура: [Укажите адрес и телефон Прокуратуры в вашем регионе]. Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законности.
  • МЧС (если нарушение связано с безопасностью): [Укажите адрес и телефон МЧС в вашем регионе]. МЧС осуществляет контроль за соблюдением требований пожарной безопасности.
  • Орган по сертификации аттракционов: Уточните, какая организация сертифицировала данный аттракцион, и обратитесь к ним с жалобой.
• Обратитесь в суд: Если решить спор в досудебном порядке не удалось, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

V. Важные советы:

• Будьте внимательны и осторожны: Не пренебрегайте правилами безопасности.
• Не стесняйтесь задавать вопросы персоналу: Если вам что-то непонятно, не стесняйтесь спрашивать.
• Сообщайте о нарушениях: Если вы заметили какие-либо нарушения, сообщайте об этом персоналу аттракциона или в контролирующие органы.
• Сохраняйте документы: Сохраняйте все документы, связанные с посещением аттракциона (билеты, чеки, фотографии, медицинские справки и т.п.).
• Знайте свои права: Помните, что вы имеете право на безопасное и качественное предоставление услуг.

Помните: Ваши действия и внимание могут предотвратить несчастные случаи и защитить ваши права. Будьте бдительны и не стесняйтесь требовать соблюдения ваших прав!